优化服务 助力特殊人群跨越金融服务“数字鸿沟”
今年4月，平安银行杭州凤起支行在受理一名客户咨询时，得知其母亲重病，需由子女代理取款支付医药费用，但密码已遗忘华为5c强制重置手机 。了xg111net太平洋在线下载解情况后，银行立即启动应急预案，安排网点工作人员赶赴医院核实情况，与客户本人沟通后，立即办结了密码重置及存款支取，解决燃眉之急。
近年来，平安银行杭州分行坚决贯彻落实“放管服”改革要求，秉承“支付为民”初心，全面优化个人账户服务，多措并举，着重提升老年人、残障人士服务体验，助力特殊人群跨越金融服务的太平洋在线xg111“数字鸿沟”华为5c强制重置手机 。
平安银行杭州分行不断完善、优化网点基础设施，设置老年客户绿色通道，打造“适老无障碍”体验华为5c强制重置手机 。针对在网点办理业务的老年客户，该行充分尊重其自主选择，不强制将其分流至自助智能设备，并由专业过硬的工作人员全程协助。
该行在网点厅堂配备爱心座椅、茶水、拐杖、老花镜、爱心药箱等敬老便民设施，工作人员也会积极向老年客户普及金融知识，做好账户安全、货币反假等金融知识宣教工作，并开展颐年讲座、中小学第二课堂、沙龙活动，提升多个年龄层次客户的风险防范能力华为5c强制重置手机 。
平安银行洞察老年群体阅读手机屏幕小字体不便、功能更新难以适应等痛点，对网点FB智能自助设备及口袋银行APP的全页面视觉进一步升级，推出字号放大、行间距加宽、颜色明显区分、突出常用功能等特色展示并适配贴心的语音服务，让页面信息更醒目，更加适应老年人群体、阅读障碍群体的日常浏览习惯，真正让客户“看得清”“找得到”“用得好”华为5c强制重置手机 。
此外，平安银行杭州分行针对老年人及行动不便客户的业务需求，视具体情况提供一对一定制化服务方案，为客户提供贴心、高效、专业的上门服务华为5c强制重置手机 。
未来，平安银行杭州分行将持续践行新价值文化，秉承“专业·价值”的平安初心，切实帮助客户在信息发展的社会中享受金融服务的幸福感和获得感，努力让群众看得见、感受得到平安银行个人账户服务实实在在的成效和变化，向社会传递温暖与正能量华为5c强制重置手机 。(茹姣莉)
